我的平台
购物车0
服务中心
首页 > 新手入门 > 常见问题常见问题
1、问:我的实验室搜搜平台所售商品都是正品吗?有售后服务吗?
答:我的实验室搜搜所售商品都是正品(有特殊说明除外),均自带收据。凭收据所有商品都可以享受生产厂家的售后服务。我司将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务(化学品和耗材除外)。
2、问:北京有货,我在山东,是否也有货呢?如果某地无货,能否把其它库房的货发到当地?
答:我司与多个物流公司和快递公司密切合作覆盖不同的城市。
3、问:无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可以拨打电话4000801114进行咨询,一旦商品有货,我们会通过电话等方式通知您
4、问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,北京下单后一般48小时内可收到货(北京五环内);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。
5、问:在线支付支持哪些银行卡?
答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付。
6、问:下单时可以指定送货时间吗?
答:可以,您下单时可以选择“周一至周五送货”、“国定假日送货”、等时间类型。另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
7、问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
8、问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”
9、问:在哪进行在线支付?
答:当您的订单选择在线支付时,系统会自动跳转到在线支付页面。此处的“网银”支付平台可以进行多次重复支付。
官方微信公众号

在线咨询
在线客服1在线客服
在线客服2在线客服
在线客服3在线客服
在线客服4在线客服
在线客服5在线客服
投诉建议
互动留言
返回顶部